Allgemeine Geschäftsbedingungen

ÜBERSICHT
Diese Website wird von Gloria Cycling betrieben. Auf der gesamten Website beziehen sich die Begriffe „wir“, „uns“ und „unser“ auf Gloria Cycling. Gloria Cycling stellt Ihnen, dem Nutzer, diese Website einschließlich aller Informationen, Tools und Dienste zur Verfügung, sofern Sie allen hierin aufgeführten Bedingungen, Bestimmungen, Richtlinien und Mitteilungen zustimmen.

Durch den Besuch unserer Website und/oder den Kauf von etwas bei uns schließen Sie sich unserem „Dienst“ an und erklären sich mit den folgenden Bedingungen („Nutzungsbedingungen“, „Bedingungen“) einverstanden, einschließlich der hierin genannten und/oder per Hyperlink verfügbaren zusätzlichen Bedingungen und Richtlinien. Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Nutzer der Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Nutzer, die als Betrachter, Anbieter, Kunden, Händler und/oder Inhaltsersteller auftreten.

Bitte lesen Sie diese Nutzungsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie auf unsere Website zugreifen oder diese nutzen. Mit dem Zugriff auf einen Teil der Website oder dessen Nutzung erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden. Wenn Sie nicht allen Bedingungen dieser Vereinbarung zustimmen, dürfen Sie nicht auf die Website zugreifen oder die Dienste nutzen. Sollten diese Nutzungsbedingungen als Angebot angesehen werden, ist die Annahme ausdrücklich auf diese Nutzungsbedingungen beschränkt.

Alle neuen Funktionen oder Tools, die dem aktuellen Shop hinzugefügt werden, unterliegen ebenfalls den Nutzungsbedingungen. Sie können die aktuellste Version der Nutzungsbedingungen jederzeit auf dieser Seite einsehen. Wir behalten uns das Recht vor, jeden Teil dieser Nutzungsbedingungen durch das Veröffentlichen von Aktualisierungen und/oder Änderungen auf unserer Website zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Seite regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Die fortgesetzte Nutzung oder der fortgesetzte Zugriff auf die Website nach der Veröffentlichung von Änderungen gilt als Annahme dieser Änderungen.

Unser Shop wird von Shopify Inc. gehostet. Sie stellt uns die Online-E-Commerce-Plattform zur Verfügung, über die wir Ihnen unsere Produkte und Dienste verkaufen können.

ABSCHNITT 1 – BEDINGUNGEN FÜR DEN ONLINE-SHOP
Mit der Zustimmung zu diesen Nutzungsbedingungen erklären Sie, dass Sie mindestens das gesetzliche Volljährigkeitsalter in Ihrem Wohnstaat oder -bundesland erreicht haben oder dass Sie das gesetzliche Volljährigkeitsalter erreicht haben und uns Ihre Zustimmung erteilt haben, damit einer oder mehrere Ihrer minderjährigen Unterhaltsberechtigten diese Website nutzen dürfen.
Sie dürfen unsere Produkte nicht für illegale oder unbefugte Zwecke verwenden und dürfen bei der Nutzung des Dienstes keine Gesetze Ihres Zuständigkeitsbereichs (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Urheberrechtsgesetze) verletzen.
Sie dürfen keine Würmer, Viren oder sonstigen schädlichen Code übertragen.
Ein Verstoß gegen eine der Bedingungen führt zur sofortigen Kündigung Ihrer Dienste.

ABSCHNITT 2 – ALLGEMEINE BEDINGUNGEN
Wir behalten uns das Recht vor, jedem jederzeit aus beliebigem Grund den Dienst zu verweigern.
Sie verstehen, dass Ihr Inhalt (ohne Kreditkarteninformationen) unverschlüsselt übertragen werden kann und Folgendes beinhalten kann: (a) Übertragungen über verschiedene Netzwerke; und (b) Änderungen zur Anpassung an die technischen Anforderungen der verbundenen Netzwerke oder Geräte. Kreditkarteninformationen werden bei der Übertragung über Netzwerke stets verschlüsselt.
Sie erklären sich damit einverstanden, keinen Teil des Dienstes, der Nutzung des Dienstes, des Zugangs zum Dienst oder eines Kontakts auf der Website, über den der Dienst bereitgestellt wird, ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung zu vervielfältigen, zu duplizieren, zu kopieren, zu verkaufen, weiterzuverkaufen oder auszunutzen. Die in dieser Vereinbarung verwendeten Überschriften dienen lediglich der Übersichtlichkeit und schränken diese Bedingungen nicht ein oder wirken sich anderweitig darauf aus.

ABSCHNITT 3 – RICHTIGKEIT, VOLLSTÄNDIGKEIT UND AKTUALITÄT DER INFORMATIONEN
Wir übernehmen keine Verantwortung dafür, dass die auf dieser Website bereitgestellten Informationen korrekt, vollständig oder aktuell sind. Die auf dieser Website bereitgestellten Materialien dienen ausschließlich allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Grundlage für Entscheidungen herangezogen oder ohne die Konsultation primärer, genauerer, vollständigerer oder aktuellerer Informationsquellen verwendet werden. Jegliches Vertrauen auf die auf dieser Website bereitgestellten Materialien erfolgt auf Ihr eigenes Risiko.
Diese Website kann bestimmte historische Informationen enthalten. Historische Informationen sind notwendigerweise nicht aktuell und dienen lediglich zu Ihrer Information. Wir behalten uns das Recht vor, die Inhalte dieser Website jederzeit zu ändern, sind jedoch nicht verpflichtet, Informationen auf unserer Website zu aktualisieren. Sie stimmen zu, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, Änderungen an unserer Website zu überwachen.

ABSCHNITT 4 – ÄNDERUNGEN AN DEM DIENST UND DEN PREISEN
Die Preise für unsere Produkte können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
Wir behalten uns das Recht vor, den Dienst (oder einen Teil oder Inhalt davon) jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder einzustellen.
Wir haften weder Ihnen noch Dritten für eine Änderung, Preisanpassung, Aussetzung oder Einstellung des Dienstes ein.

ABSCHNITT 5 – PRODUKTE ODER DIENSTE (falls zutreffend)
Bestimmte Produkte oder Dienste können ausschließlich online über die Website verfügbar sein. Diese Produkte oder Dienste können nur begrenzt verfügbar sein und können nur gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie zurückgegeben oder umgetauscht werden, die auf unserer speziellen Seite für die Rückerstattungsrichtlinie eingesehen werden kann.
Wir haben alles daran gesetzt, die Farben und Bilder unserer Produkte im Shop so genau wie möglich darzustellen. Wir können nicht garantieren, dass die Darstellung jeder Farbe auf Ihrem Computermonitor korrekt ist.
Wir behalten uns das Recht vor, aber sind nicht verpflichtet, den Verkauf unserer Produkte oder Dienste für bestimmte Personen, geografische Regionen oder Zuständigkeitsbereiche zu beschränken. Wir können dieses Recht im Einzelfall ausüben. Wir behalten uns das Recht vor, die Mengen der von uns angebotenen Produkte oder Dienste zu begrenzen. Alle Produktbeschreibungen und Produktpreise können jederzeit ohne vorherige Ankündigung nach unserem alleinigen Ermessen geändert werden. Wir behalten uns das Recht vor, jedes Produkt jederzeit einzustellen. Jedes Angebot für ein Produkt oder einen Dienst auf dieser Website ist dort ungültig, wo es gesetzlich verboten ist.
Wir garantieren nicht, dass die Qualität der von Ihnen gekauften oder erworbenen Produkte, Dienste, Informationen oder sonstigen Materialien Ihren Erwartungen entspricht oder dass Fehler im Dienst behoben werden.

ABSCHNITT 6 – RICHTIGKEIT VON RECHNUNGEN UND KONTOINFORMATIONEN
Wir behalten uns das Recht vor, jede von Ihnen aufgegebene Bestellung abzulehnen. Wir können nach unserem alleinigen Ermessen die pro Person, pro Haushalt oder pro Bestellung gekauften Mengen begrenzen oder Bestellungen stornieren. Diese Beschränkungen können Bestellungen umfassen, die über dasselbe Kundenkonto aufgegeben wurden oder mit demselben Kundenkonto, derselben Kreditkarte und/oder derselben Rechnungs- und/oder Lieferadresse aufgegeben wurden. Sollten wir eine Änderung vornehmen oder eine Bestellung stornieren, versuchen wir gegebenenfalls, Sie über die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse und/oder Rechnungsadresse/Telefonnummer zu benachrichtigen. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu begrenzen oder zu verbieten, die nach unserem alleinigen Ermessen von Händlern, Wiederverkäufern oder Vertriebspartnern aufgegeben zu sein scheinen.

Sie erklären sich damit einverstanden, für alle in unserem Shop getätigten Einkäufe aktuelle, vollständige und korrekte Kauf- und Kontoinformationen bereitzustellen. Sie erklären sich damit einverstanden, Ihr Konto und andere Informationen, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse sowie der Kreditkartennummern und -ablaufdaten, umgehend zu aktualisieren, damit wir Ihre Transaktionen abschließen und Sie bei Bedarf kontaktieren können.

ABSCHNITT 7 – OPTIONALE TOOLS
Wir können Ihnen Zugang zu Tools von Drittanbietern gewähren, die wir weder überwachen noch kontrollieren oder beeinflussen. Sie erkennen an und stimmen zu, dass wir Ihnen Zugang zu solchen Tools „wie besehen“ und „nach Verfügbarkeit“ ohne jegliche Garantien, Zusicherungen oder Bedingungen und ohne jegliche Empfehlung gewähren. Wir übernehmen keinerlei Haftung für Schäden, die aus oder im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung optionaler Tools von Drittanbietern entstehen. Jede Nutzung optionaler Tools durch Sie, die über die Website angeboten werden, erfolgt ausschließlich auf Ihr eigenes Risiko und nach Ihrem eigenen Ermessen. Sie sollten sicherstellen, dass Sie mit den Bedingungen vertraut sind, unter denen die Tools vom jeweiligen Drittanbieter bereitgestellt werden, und diese billigen.
Wir können in Zukunft auch neue Dienste und/oder Funktionen über die Website anbieten (einschließlich der Veröffentlichung neuer Tools und Ressourcen). Solche neuen Funktionen und/oder Dienste unterliegen ebenfalls diesen Nutzungsbedingungen.

ABSCHNITT 8 – LINKS ZU DRITTANBIETERN
Bestimmte über unseren Dienst verfügbare Inhalte, Produkte und Dienste können Materialien von Drittanbietern enthalten.
Links zu Drittanbietern auf dieser Website können Sie zu Websites von Drittanbietern weiterleiten, die nicht mit uns verbunden sind. Wir sind nicht dafür verantwortlich, die Inhalte oder deren Richtigkeit zu prüfen oder zu bewerten, und wir übernehmen keine Garantie und keine Haftung oder Verantwortung für Materialien oder Websites von Drittanbietern oder für andere Materialien, Produkte oder Dienste von Drittanbietern.
Wir haften nicht für Schäden, die im Zusammenhang mit dem Kauf oder der Nutzung von Waren, Diensten, Ressourcen, Inhalten oder anderen Transaktionen im Zusammenhang mit Websites von Drittanbietern entstehen. Bitte lesen Sie die Richtlinien und Praktiken des Drittanbieters sorgfältig durch und stellen Sie sicher, dass Sie diese verstehen, bevor Sie eine Transaktion durchführen. Beschwerden, Ansprüche, Bedenken oder Fragen zu Produkten von Drittanbietern sind an den Drittanbieter zu richten.

ABSCHNITT 9 – NUTZERKOMMENTARE, FEEDBACK UND ANDERE EINREICHUNGEN
Wenn Sie auf unsere Bitte hin bestimmte spezifische Einreichungen (z. B. Teilnahmebeiträge für Wettbewerbe) oder ohne unsere Bitte kreative Ideen, Vorschläge, Entwürfe, Pläne oder andere Materialien online, per E-Mail, per Post oder auf andere Weise (zusammenfassend „Kommentare“) senden, stimmen Sie zu, dass wir diese Kommentare, die Sie uns weiterleiten, jederzeit ohne Einschränkung bearbeiten, vervielfältigen, veröffentlichen, verbreiten, übersetzen und auf anderem Wege in jedem Medium verwenden dürfen. Wir sind und bleiben nicht verpflichtet, (1) Kommentare vertraulich zu behandeln; (2) für Kommentare eine Entschädigung zu zahlen; oder (3) auf Kommentare zu antworten.
Wir können, sind jedoch nicht verpflichtet, Inhalte zu überwachen, zu bearbeiten oder zu entfernen, die wir nach unserem alleinigen Ermessen als rechtswidrig, anstößig, bedrohlich, verleumderisch, diffamierend, pornografisch, obszön, anderweitig anstößig oder als Verstoß gegen die geistigen Eigentumsrechte einer Partei oder gegen diese Nutzungsbedingungen einstufen.
Sie erklären sich damit einverstanden, dass Ihre Kommentare keine Rechte Dritter verletzen, einschließlich Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- oder anderer persönlicher oder proprietärer Rechte. Sie erklären ferner, dass Ihre Kommentare keine verleumderischen oder anderweitig rechtswidrigen, beleidigenden oder obszönen Inhalte oder Computerviren oder andere Schadsoftware enthalten dürfen, die in irgendeiner Weise die Funktionsweise des Dienstes oder einer damit verbundenen Website beeinträchtigen könnten. Sie dürfen keine falsche E-Mail-Adresse verwenden, sich als jemand anderes ausgeben oder uns oder Dritte anderweitig über die Herkunft von Kommentaren täuschen. Sie sind allein für die von Ihnen abgegebenen Kommentare und deren Richtigkeit verantwortlich. Wir übernehmen keine Verantwortung und keine Haftung für Kommentare, die von Ihnen oder einem Dritten veröffentlicht werden.

ABSCHNITT 10 – PERSÖNLICHE DATEN
Die Übermittlung persönlicher Daten über den Shop unterliegt unserer Datenschutzerklärung, die auf unserer speziellen Seite für die Datenschutzerklärung eingesehen werden kann.

ABSCHNITT 11 – FEHLER, UNGENAUIGKEITEN UND AUSLASSUNGEN
Gelegentlich können auf unserer Website oder im Dienst Informationen enthalten, die Tippfehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen aufweisen, die sich auf Produktbeschreibungen, Preise, Werbeaktionen, Angebote, Versandkosten für Produkte, Lieferzeiten und Verfügbarkeit beziehen. Wir behalten uns das Recht vor, Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen zu korrigieren sowie Informationen zu ändern oder zu aktualisieren und Bestellungen zu stornieren, wenn Informationen im Dienst oder auf einer damit verbundenen Website jederzeit ungenau sind, ohne vorherige Ankündigung (einschließlich nach der Übermittlung Ihrer Bestellung).
Wir übernehmen keine Verpflichtung, Informationen im Dienst oder auf einer damit verbundenen Website zu aktualisieren, zu ändern oder zu präzisieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Preisinformationen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Ein im Dienst oder auf einer damit verbundenen Website festgelegtes Aktualisierungs- oder Erneuerungsdatum darf nicht als Hinweis darauf verstanden werden, dass alle Informationen im Dienst oder auf einer damit verbundenen Website geändert oder aktualisiert wurden.

ABSCHNITT 12 – VERBOTENE NUTZUNGEN
Zusätzlich zu den anderen in den Nutzungsbedingungen aufgeführten Verboten ist es Ihnen untersagt, die Website oder deren Inhalte wie folgt zu nutzen:

  • (a) für illegale Zwecke;
  • (b) um andere zur Durchführung oder Teilnahme an rechtswidrigen Handlungen aufzufordern;
  • (c) um internationale, bundesstaatliche, landes- oder staatsbezogene Vorschriften, Regeln, Gesetze oder lokale Verordnungen zu verletzen;
  • (d) um unsere geistigen Eigentumsrechte oder die geistigen Eigentumsrechte Dritter zu verletzen oder zu verletzen;
  • (e) um aufgrund von Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion, ethnischer Herkunft, Rasse, Alter, Nationalität oder Behinderung zu belästigen, zu missbrauchen, zu beleidigen, zu schädigen, zu diffamieren, zu verleumden, herabzuwürdigen, einzuschüchtern oder zu diskriminieren;
  • (f) um falsche oder irreführende Informationen zu übermitteln;
  • (g) um Viren oder andere Arten von Schadcode hochzuladen oder zu übertragen, die in irgendeiner Weise verwendet werden oder verwendet werden könnten, um die Funktionalität oder den Betrieb des Dienstes oder einer damit verbundenen Website, anderer Websites oder des Internets zu beeinträchtigen;
  • (h) um persönliche Daten Dritter zu sammeln oder zu verfolgen;
  • (i) um Spam zu versenden, Phishing, Pharming, Pretexting, Spiden, Crawlen oder Scraping zu betreiben;
  • (j) für obszöne oder unmoralische Zwecke; oder
  • (k) um die Sicherheitsfunktionen des Dienstes oder einer damit verbundenen Website, anderer Websites oder des Internets zu stören oder zu umgehen.

Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Nutzung des Dienstes oder einer damit verbundenen Website zu kündigen, wenn Sie gegen eine der verbotenen Nutzungen verstoßen.

ABSCHNITT 13 – HAFTUNGSAUSSCHLUSS FÜR GARANTIEN; HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
Wir garantieren nicht und versichern auch nicht, dass Ihre Nutzung unseres Dienstes ununterbrochen, zeitnah, sicher oder fehlerfrei sein wird.
Wir garantieren nicht, dass die aus der Nutzung des Dienstes erzielten Ergebnisse korrekt oder zuverlässig sein werden.
Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir den Dienst von Zeit zu Zeit für unbestimmte Zeit entfernen oder jederzeit ohne vorherige Ankündigung kündigen können.
Sie erklären ausdrücklich, dass die Nutzung des Dienstes oder die Unfähigkeit, den Dienst zu nutzen, ausschließlich auf Ihr eigenes Risiko erfolgt. Der Dienst und alle über den Dienst an Sie gelieferten Produkte und Dienste werden (soweit von uns ausdrücklich anders angegeben) „wie besehen“ und „nach Verfügbarkeit“ für Ihre Nutzung bereitgestellt, ohne jegliche Zusicherungen, Garantien oder Bedingungen jeglicher Art, ob ausdrücklich oder stillschweigend, einschließlich aller stillschweigenden Garantien oder Bedingungen hinsichtlich der Marktgängigkeit, der handelsüblichen Qualität, der Eignung für einen bestimmten Zweck, der Haltbarkeit, des Eigentums und der Nichtverletzung von Rechten Dritter.

In keinem Fall haften The Local Cyclist Ltd, unsere Direktoren, leitenden Angestellten, Mitarbeiter, verbundenen Unternehmen, Vertreter, Auftragnehmer, Praktikanten, Lieferanten, Dienstleister oder Lizenzgeber für Verletzungen, Verluste, Ansprüche oder direkte, indirekte, zufällige, Straf-, besondere oder Folgeschäden jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangene Gewinne, entgangene Einnahmen, entgangene Ersparnisse, Datenverlust, Ersatzkosten oder ähnliche Schäden, unabhängig davon, ob sie auf einem Vertrag, einer unerlaubten Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), verschuldensunabhängigen Haftung oder anderweitig beruhen und aus Ihrer Nutzung des Dienstes oder von Produkten entstehen, die Sie unter Verwendung des Dienstes erworben haben, oder aus einem anderen Anspruch im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung des Dienstes oder eines Produkts, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fehler oder Auslassungen in Inhalten oder Verluste oder Schäden jeglicher Art, die infolge der Nutzung des Dienstes oder von Inhalten (oder Produkten) entstehen, die über den Dienst veröffentlicht, übertragen oder anderweitig bereitgestellt werden, selbst wenn Sie über die Möglichkeit solcher Schäden informiert wurden. Da einige Bundesstaaten oder Rechtsordnungen den Ausschluss oder die Beschränkung der Haftung für Folgeschäden oder zufällige Schäden nicht zulassen, ist unsere Haftung in solchen Bundesstaaten oder Rechtsordnungen auf das gesetzlich zulässige Höchstmaß beschränkt.

ABSCHNITT 14 – FREISTELLUNG
Sie erklären sich damit einverstanden, The Local Cyclist Ltd sowie unsere Muttergesellschaften, Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen, Partner, leitenden Angestellten, Direktoren, Vertreter, Auftragnehmer, Lizenzgeber, Dienstleister, Unterauftragnehmer, Lieferanten, Praktikanten und Mitarbeiter von jeglichen Ansprüchen oder Forderungen freizustellen, sie zu verteidigen und von jeglicher Haftung zu befreien, die von einem Dritten aufgrund oder im Zusammenhang mit Ihrem Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen oder die von ihnen unter Bezugnahme einbezogenen Dokumente oder Ihrem Verstoß gegen ein Gesetz oder die Rechte eines Dritten erhoben werden, einschließlich angemessener Anwaltskosten.

ABSCHNITT 15 – ABTRENNBARE BESTIMMUNGEN
Sollte festgestellt werden, dass eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen rechtswidrig, nichtig oder nicht durchsetzbar ist, bleibt diese Bestimmung dennoch im gesetzlich zulässigen Umfang durchsetzbar, und der nicht durchsetzbare Teil gilt als von diesen Nutzungsbedingungen getrennt. Diese Feststellung hat keinen Einfluss auf die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen.

ABSCHNITT 16 – KÜNDIGUNG
Die vor dem Kündigungsdatum entstandenen Verpflichtungen und Haftungen der Parteien bleiben nach der Kündigung dieser Vereinbarung für alle Zwecke bestehen.
Diese Nutzungsbedingungen gelten, solange sie nicht von Ihnen oder uns gekündigt werden. Sie können diese Nutzungsbedingungen jederzeit kündigen, indem Sie uns mitteilen, dass Sie unsere Dienste nicht mehr nutzen möchten, oder indem Sie die Nutzung unserer Website einstellen.
Wenn wir nach unserem alleinigen Ermessen feststellen oder vermuten, dass Sie eine Bedingung oder Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen nicht erfüllen, können wir diese Vereinbarung ebenfalls jederzeit ohne vorherige Ankündigung kündigen. Sie bleiben für alle bis einschließlich des Kündigungsdatums fälligen Beträge haftbar; und/oder wir können Ihnen entsprechend den Zugang zu unseren Diensten (oder einem Teil davon) verweigern.

ABSCHNITT 17 – VOLLSTÄNDIGE VEREINBARUNG
Die Tatsache, dass wir ein Recht oder eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen nicht ausüben oder durchsetzen, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar.
Diese Nutzungsbedingungen und alle von uns auf dieser Website oder in Bezug auf den Dienst veröffentlichten Richtlinien oder Betriebsregeln stellen die vollständige Vereinbarung und Übereinkunft zwischen Ihnen und uns dar und regeln Ihre Nutzung des Dienstes. Sie ersetzen alle vorherigen oder zeitgleich getroffenen Vereinbarungen, Mitteilungen und Vorschläge, ob mündlich oder schriftlich, zwischen Ihnen und uns (einschließlich, aber nicht beschränkt auf frühere Versionen der Nutzungsbedingungen).
Unklarheiten bei der Auslegung dieser Nutzungsbedingungen dürfen nicht gegen die aufstellende Partei ausgelegt werden.

ABSCHNITT 18 - ANWENDBARES RECHT
Diese Nutzungsbedingungen und alle separaten Vereinbarungen, durch die wir Ihnen Dienstleistungen erbringen, unterliegen den Gesetzen von England und Wales / dem Vereinigten Königreich und sind nach diesen auszulegen.

ABSCHNITT 19 - ÄNDERUNGEN DER NUTZUNGSBEDINGUNGEN
Sie können die aktuellste Version der Nutzungsbedingungen jederzeit auf dieser Seite einsehen.
Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen, Teile dieser Nutzungsbedingungen zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen, indem wir Aktualisierungen und Änderungen auf unserer Website veröffentlichen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, unsere Website regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Die fortgesetzte Nutzung oder der Zugriff auf unsere Website oder den Service nach der Veröffentlichung von Änderungen an diesen Nutzungsbedingungen gilt als Annahme dieser Änderungen.

ABSCHNITT 20 - STEUERN & ABGABEN

  • Innerhalb der EU (Schweiz & Norwegen ausgenommen): Bestellungen in die EU werden ohne EU-Mehrwertsteuer versandt. Alle Steuern und Zollgebühren sind bei Ankunft in der EU zu entrichten. Dieser Vorgang wird sicher über unsere Lieferpartner FedEx abgewickelt, die alle relevanten Informationen und das Zahlungsportal bereitstellen, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten.
  • Vereinigtes Königreich: Alle relevanten Abgaben und Steuern sind in Ihrem endgültigen Bestellpreis enthalten, sodass keine weiteren Zahlungen zu leisten sind. Die Mehrwertsteuer variiert je nach Land und wird anhand des Versandziels berechnet.
  • Außerhalb der EU und des Vereinigten Königreichs: Ihre Bestellung wird ohne Steuern und Abgaben versandt. Je nach Ihrem Standort können lokale Steuern und Abgaben anfallen, und Gloria Cycling ist nicht für die Zahlung oder Zollabwicklung verantwortlich. Alle Zollabwicklungen werden in Ihrem Namen von FedEx durchgeführt, und Sie erhalten lediglich einen Link, um die Rechnung sicher zu bezahlen, sofern eine anfallt. Die Zollabfertigung beginnt in der Regel bereits während des Transports, um Verzögerungen bei der Einfuhr zu reduzieren oder zu vermeiden.
Bitte beachten Sie: Die nicht fristgerechte Zahlung von Steuern und Abgaben kann zu Lieferverzögerungen oder zur Rücksendung Ihrer Sendung an Gloria Cycling führen. In diesem Fall wird Ihnen der Betrag Ihrer Bestellung abzüglich aller mit der Rücksendung und Bearbeitung verbundenen Kosten erstattet. Wenn Sie sich bei den lokalen Einfuhrbestimmungen unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden unser Bestes tun, um die Details mit Ihnen zu klären.
hr />

ABSCHNITT 21 - KLAGEVERFAHREN FÜR GLORIA
Wir, The Local Cyclist Ltd, handelnd als Gloria Cycling, sind bestrebt, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Wir verstehen jedoch, dass es vorkommen kann, dass Kunden Bedenken oder Beschwerden haben. Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen alle Beschwerden ernst. Um etwaige Probleme zu lösen, die Ihnen auftreten können, haben wir das folgende Beschwerdeverfahren festgelegt:

  • Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam: Wenn Sie eine Beschwerde haben, bitten wir Sie, unser Kundenserviceteam so schnell wie möglich zu kontaktieren. Sie können uns per E-Mail unter hello@gloriacycling.com, telefonisch unter +44 (0) 2037583227 oder per Post an Gloria / The Archive, Snow Hill, Copthorne, RH10 3EQ erreichen.
  • Geben Sie die erforderlichen Details an: Wenn Sie eine Beschwerde einreichen, geben Sie bitte Ihren vollständigen Namen und Ihre Kontaktdaten, eine Beschreibung der Beschwerde (einschließlich relevanter Daten und Uhrzeiten), alle unterstützenden Unterlagen oder Beweise, die Sie möglicherweise haben, und die von Ihnen gewünschte Lösung oder das gewünschte Ergebnis an.
  • Bestätigung und Zeitrahmen: Sobald wir Ihre Beschwerde erhalten haben, werden wir sie umgehend per E-Mail oder Telefon bestätigen. Die Bestätigung enthält eine Referenznummer für Ihre Beschwerde, die Sie in der zukünftigen Korrespondenz verwenden sollten. Beschwerden werden zunächst innerhalb von maximal 5 Werktagen bearbeitet.
  • Untersuchung und Reaktion: Unser engagiertes Team wird Ihre Beschwerde gründlich untersuchen. Wir können Sie kontaktieren, um bei Bedarf zusätzliche Informationen oder Klarstellungen einzuholen. Wir streben an, Beschwerden innerhalb von 4 Werktagen vollständig zu lösen und Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten. Sobald die Untersuchung abgeschlossen ist, werden wir Ihnen eine schriftliche Antwort zukommen lassen, die Ihre Beschwerde behandelt und eine vorgeschlagene Lösung darlegt. Wenn wir Ihre Beschwerde nicht sofort lösen können, werden wir Sie über die Gründe informieren und Ihnen einen voraussichtlichen Zeitrahmen für die Lösung mitteilen.
  • Kontaktieren des Financial Ombudsman Service: Wenn Sie mit der bereitgestellten Lösung nicht zufrieden sind und Ihre Beschwerde einen Verbraucherkreditbetrag oder eine damit verbundene Finanztransaktion betrifft, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Beschwerde an den Financial Ombudsman Service (FOS) zu verweisen. Der FOS ist eine unabhängige Organisation, die bei der Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Finanzdienstleistern hilft. Sie können ihn unter www.financial-ombudsman.org.uk oder telefonisch unter 0300 123 9 123 kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Beschwerde innerhalb von sechs Monaten nach Erhalt unserer endgültigen Antwort an den Financial Ombudsman Service verweisen sollten.

ABSCHNITT 22 - RICHTLINIE FÜR BEDÜRFTIGE KUNDEN

Definition bedürftiger Kunden

  • Ältere Personen: Diese Kategorie umfasst Kunden, die fortgeschritten im Alter sind und aufgrund körperlicher Einschränkungen, kognitiven Rückgangs oder anderer altersbedingter Schwächen zusätzliche Unterstützung benötigen können.
  • Kunden mit Behinderungen: Diese Kategorie umfasst Personen mit verschiedenen Behinderungen, einschließlich körperlicher, sensorischer, kognitiver oder psychischer Beeinträchtigungen. Sie deckt eine Vielzahl von Erkrankungen ab, die die Fähigkeit einer Person beeinträchtigen können, Dienste in Anspruch zu nehmen oder zu verstehen.
  • Kunden in finanzieller Not: Dazu gehören Kunden, die vor finanziellen Herausforderungen stehen, wie Arbeitslosigkeit, niedrigem Einkommen oder überwältigenden Schulden, die sie anfälliger für Ausbeutung machen oder ihre Fähigkeit beeinträchtigen können, ihren finanziellen Verpflichtungen nachzukommen.
  • Kommunikationsbarrieren: Dazu gehören Kunden, die Schwierigkeiten haben, sich in der von der Organisation verwendeten Hauptsprache effektiv zu verständigen, sei es aufgrund begrenzter Englischkenntnisse oder anderer Kommunikationsbarrieren, wie einer Hörbeeinträchtigung.
  • Offiziell anerkannte Bedürftigkeit: Personen, die von einer anerkannten Behörde oder einer Sozialdienststelle aufgrund von Gesundheitszuständen, früheren Erfahrungen oder anhaltenden Unterstützungsbedarfen offiziell als bedürftig eingestuft werden.

Identifizierung und Schulung des Personals

  • Alle Mitarbeiter werden regelmäßig geschult, um Anzeichen von Bedürftigkeit zu erkennen und die angemessenen Maßnahmen zu verstehen, die bei der Betreuung bedürftiger Kunden zu ergreifen sind.
  • Frontline-Mitarbeiter werden darin geschult, bedürftige Kunden durch aufmerksame Beobachtung und aktives Zuhören proaktiv zu identifizieren.
  • Manager und Vorgesetzte erhalten zusätzliche Schulungen, um komplexe Fälle zu bearbeiten, Unterstützung zu leisten und Probleme bei Bedarf zu eskalieren.

Kommunikation und Barrierefreiheit

  • Wir stellen klare und zugängliche Kommunikationskanäle bereit, die durch einfache Sprache, alternative Textoptionen und visuelle Hilfsmittel für bedürftige Kunden leicht verständlich sind.
  • Wir bieten Übersetzungs- oder Dolmetscherhilfe für Kunden mit begrenzten Englischkenntnissen an.
  • Wir stellen sicher, dass physische Einrichtungen (falls zutreffend) für Kunden mit Mobilitätseinschränkungen zugänglich sind.

Unterstützung und Hilfe

  • Die Organisation benennt geeignetes internes Personal, das für die Bearbeitung von Anfragen bedürftiger Kunden und die Bereitstellung personalisierter Unterstützung verantwortlich ist.
  • Wir bieten flexible Zeitpläne und mehr Zeit für die Besprechung von Transaktionsbedürfnissen oder die Entscheidungsfindung an, damit Kunden sich nicht gehetzt oder überfordert fühlen.
  • Wir bieten Hilfe beim Ausfüllen von Formularen, beim Einreichen von Dokumenten oder bei der Navigation auf Online-Plattformen an.
  • Wir pflegen Verweisungsvereinbarungen mit externen Organisationen, um Kunden bei Bedarf mit relevanten externen Unterstützungsressourcen zu verbinden.

Datenschutz und Vertraulichkeit

  • Wir stellen die vollständige Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen in Bezug auf alle geteilten Kundendaten sicher.
  • Persönliche Informationen, die von bedürftigen Kunden geteilt werden, werden streng vertraulich behandelt und sind auf autorisiertes Personal beschränkt.
  • Wir holen die ausdrückliche Zustimmung der Kunden ein, bevor wir persönliche Informationen an externe Stellen weitergeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Beschwerden und Feedback

  • Bedürftige Kunden können über mehrere zugängliche Kanäle (Telefon, E-Mail oder persönlich) problemlos Feedback oder Beschwerden einreichen.
  • Ein engagiertes Teammitglied bearbeitet Beschwerden bedürftiger Kunden umgehend und mit Feingefühl.
  • Beschwerden werden regelmäßig analysiert, um systemische Verbesserungen in unserem Kundensupportprozess zu identifizieren.

ABSCHNITT 23 - KONTAKTDATEN
Fragen zu den Nutzungsbedingungen sollten Sie uns an hello@gloriacycling.com senden.

Unsere Unternehmenskontaktdaten sind unten aufgeführt:

  • Gloria Cycling
  • E-Mail: sales@gloriacycling.com
  • Telefon: +44 (0) 2037583227
  • Physische Adresse: Gloria / the Archive, Snow Hill, Copthorne, Felbridge, Crawley RH10 3EQ
  • Offizieller Unternehmensname: The Local Cyclist LTD
  • Eingetragene Firmennummer: 13047857
  • Mehrwertsteuer-Registrierungsnummer: 395377741